?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Выдержки из руководства для колл-центра одних широко известных соревнований.

... звонки, поступающие от участников соревнований можно упрощенно поделить на следующие категории:

Утраты:
- мы потеряли маршрутную книжку, что делать ?
- мы потеряли легенду, что делать ? А продиктуйте нам ее по телефону ?
- мы потеряли бейджик, что делать ?
- мы уронили легенду в лужу и теперь не можем прочитать текст, подскажите, что там написано в пятой строке сверху
- мы потеряли фотоаппарат, мобильный телефон, паспорт и ключи от машины, вам не приносили ? а волонётрам ?
- все наши бумаги ветром унесло в реку, что делать ?!

Обретения:
- мы нашли чужую маршрутную книжку, что делать ?
- мы нашли чужой бейджик, что делать ?
- мы нашли чужую легенду, что делать ?
- мы нашли паспорт, фотоаппарат, мобильный телефон, наверное их потеряли другие участники - что делать ?
- это опять мы, мы выловили маршрутник и легенды из реки. Да, всё в порядке, только Петя промок немного.
- я, эта, тут бумажку нашёл, в ней написано что она важная и указан этот телефон, вот и звоню, да ... Да, мы тут, эта, кабель тянем...

Усталость:
- мы сходим с дистанции, наш номер %anynumber%
- мы хотим сойти с дистанции, как это сделать ? ... И это всё ?! А что делать с маршрутником ?
- а можно сойти на промежуточном КП ?
- у нас хочет сойти с дистанции один человек, что с нами за это сделают ? Не, всё хорошо, просто в реке промок. Да, это Петя. А если мы не скажем, что он сошёл ?
- а можно брать не все КП ?
- мы устали и замёрзли, вокруг темно и сыро. Мы хотим сказать что нам не понравился ваш паршивый бегущий город. Вот так-то вот! А вы что нам можете в ответ на это сказать, так называемые организаторы ?

Сложности:
- нам выдали легенду, что делать дальше ?
- а в каком порядке надо брать КП ?
- а бонусы можно брать только на первом этапе ?
- а где нам выдадут остальные КП ?
- а сколько у нас всего будет этапов ?
- а правда, что нам можно пользоваться транспортом ?
- а как в сфинксах получить подсказки ?
- волонтёры говорят, что у нас маршрутная книжку не нашей категории. Мы "Сфинкс-Про", а в ней написано "Грифон-Про". Да, мы уже прошли один этап. Что делать ?
- знаете, мы тут на КП, но не можем найти ... Ой, уже видим. Всё, спасибо!
- кажется волонтёры выдали нам не нашу легенду, она не того цвета. А что делать ? Нет, мы уже очень далеко от этапного КП.
- на КП нет судей !!!! Где они ?
- мы финишировали, но забыли подписать маршрутную книжку, что теперь делать ? А вы можете её найти и подписать ? У неё ещё уголок замятый ...
- тут во дворе нет песочницы. А еще какой-то мужик вылез и ругается ... Что значит - неправильно разгадали ?!
- алло, это организаторы ?

Размышления:
- у нас есть загадка, мы думаем что это %anylocation%. Так ли это ?
- в задании написано - "Количество квадратных окон". Это значит - надо считать те, которые квадратные ?
- мы сфинксы и не можем разгадать этапный КП. Скажите, где он ? Ну пожалуйста !
- мы сосчитали буквы "К". Их тут %anynumber%, правильно ?
- это сфинксы, мы вам уже звонили. Мы по-прежнему не можем разгадать этапный КП. Ну будьте зайками !
- в задании написано - "Количество животных". А лягушка - животное ?
- в задании написано - "Количество апострофов". А что это ?
- в задании написано - "На табличке". А тут их две !

Радостные вести:
- привет, это %high-old-school-org-name%, и вот что я хочу тебе сказать ... (звонок на личный номер)
- это %volonter-name%, я не дозвонился на твой собственный номер, пришлось звонить на колл-центровский, тут такое дело ...
- это %control-name%, я не дозвонился %top-secret-control-chief-name%. Я поймал Сфинксов, у них маршрутник от Грифонов-Про !
- звонит команда Про-Шесcотвацать, участник %old-school-spb-jurist-name%. Прошу зафиксировать в протоколе подачу протеста на некорректную формулировку КП ...
- это сфинксы, мы сами, без вас, нашли дурацкий этапный КП. Это идиотская загадка. В ЧГК таких не бывает! Сейчас мы объясним почему, слушайте ...
- алло, мы тут звонили что маршрутник потеряли. Его нашли, не записывайте что мы сошли ! Да, нам его экскаваторщики отдали ...
- это вы устроили соревнования во дворе моего дома ?!! Люди с бейджиками дали мне этот телефон! Да они тут целый день носятся !!! Что значит - "они загадку не так разгадали" ?!?!?!

Фоновое, вечное, из рации:
- пшшшш...ентр ответь %any-org%. ... Пшшш ... пшшолл-центр, ответь %any-org%! ... пшш ... Кто-нибудь, кто видит колл-центр - дайте ему рацию !!

(с) Александр Бокарёв, организатор проекта "Бегущий Город"
Оригинал: http://albokarev.livejournal.com/37709.html

Latest Month

July 2013
S M T W T F S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031